Feedback en suggesties
Als huisartsenpraktijk doen wij onze uiterste best om goede zorg te geven. Om dit in de toekomst nog beter te kunnen doen, horen we graag van u. We willen behouden wat goed gaat en verbeteren wat minder goed gaat. U kunt ons daarbij helpen. Laat ons dus weten wat u goed vindt gaan in onze praktijk en ook wat u minder goed vindt gaan. Eventueel met een suggestie hoe dat beter zou kunnen.
Geef het door aan één van onze medewerkers of stuur een email naar praktijkkaaphoorn@kaaphoorn.zorgring.nl
Een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts
Als u een klacht heeft over onze praktijk(organisatie) zoals: bereikbaarheid, de bejegening door één van de medewerkers, uw huisarts of over iets anders, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen.
Het heeft de voorkeur om een klacht met uw huisarts op het spreekuur te bespreken. Maak hiervoor een dubbele afspraak op het spreekuur. Eventueel kunt u dit gesprek ondersteunen en/of voorbereiden door uw klacht op papier te zetten en dit vooraf aan de afspraak bij de praktijk in te leveren, te mailen of mee te nemen naar de afspraak.
Is het te lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem.
Onze huisartsenpraktijk is voor de klachten- en geschillenregeling aangesloten bij:
Stichting DOKh
Kwakelkade 21f
1823 CL ALKMAAR
T 072 – 527 91 00 (Secretariaat)
T 072 – 520 83 25 (Klachtenregeling)
website: www.dokh.nl/geschillen-en-klachtenregeling